CONDICIONES DE RESERVA
1.IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR
Responsable: Alejandra Peláez Núñez
Nombre comercial: Formentera Suite
NIF: 20546055V
Domicilio fiscal: Carrer Xaloc 1, bloque 2, planta 1, puerta 9, Edificio Mar Blau 2, 07871 Es Pujols, Formentera, Illes Balears, España
Correo electrónico: info@formenterasuite.net
Teléfono: +34 685 828 664
Sitio web: https://www.formenterasuite.es
2.OBJETO Y ACEPTACIÓN
Estas condiciones regulan las reservas de alojamientos turÃsticos realizadas directamente a través de la página web de Formentera Suite.
Antes de confirmar una reserva, el huésped deberá leer y aceptar estas condiciones, la PolÃtica de Privacidad y las normas especÃficas del alojamiento seleccionado.
La realización de la reserva implica la aceptación de las condiciones vigentes en el momento de contratar.
La persona que realiza la reserva declara ser mayor de edad, disponer de capacidad legal para contratar y ser responsable de facilitar información verdadera y completa sobre todos los huéspedes.
3.PROCESO DE RESERVA
El huésped deberá seleccionar el alojamiento, las fechas de entrada y salida, el número correcto de ocupantes y los servicios adicionales que desee contratar.
Antes de efectuar el pago, la página mostrará la información disponible sobre el alojamiento, el precio y las condiciones aplicables a la tarifa seleccionada.
La reserva quedará formalizada cuando el huésped complete el proceso solicitado y reciba la correspondiente confirmación por correo electrónico.
El huésped deberá revisar los datos de la confirmación y comunicar cualquier error lo antes posible a info@formenterasuite.net.
La disponibilidad mostrada puede cambiar hasta que la reserva haya quedado confirmada. Formentera Suite podrá rechazar o cancelar una solicitud cuando exista un error manifiesto en el precio, la disponibilidad o las caracterÃsticas publicadas, informando al huésped y devolviendo, en su caso, las cantidades cobradas.
4.PRECIOS, IMPUESTOS Y PAGO
El precio aplicable será el mostrado durante el proceso de reserva para el alojamiento, las fechas, el número de huéspedes y los servicios seleccionados.
Antes de confirmar la reserva se informará del precio total y, cuando corresponda, de los impuestos, tasas y cargos adicionales aplicables.
La ecotasa o Impuesto sobre Estancias TurÃsticas de las Illes Balears se aplicará de acuerdo con la normativa vigente. Su importe y forma de pago se indicarán durante el proceso de reserva o antes de la llegada.
El pago deberá realizarse mediante los métodos y dentro de los plazos indicados durante la reserva. Si un pago no se completa dentro del plazo establecido, la reserva podrá quedar sin confirmar o ser cancelada.
Los pagos con tarjeta son procesados por proveedores externos de pago. Formentera Suite no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias.
5.CANCELACIONES Y MODIFICACIONES
Las condiciones de cancelación, modificación, reembolso y ausencia del huésped serán las correspondientes a la tarifa seleccionada y se mostrarán antes de confirmar la reserva.
El huésped deberá revisar estas condiciones, ya que pueden variar según el alojamiento, las fechas, la oferta o el tipo de tarifa elegida.
Las solicitudes de modificación estarán sujetas a disponibilidad y podrán implicar un cambio de precio. Una salida anticipada no dará derecho a devolución, salvo que las condiciones de la tarifa contratada indiquen otra cosa o resulte legalmente exigible.
Cuando la cancelación sea imputable a Formentera Suite y no pueda ofrecerse una alternativa aceptable, se devolverán las cantidades abonadas por los servicios no prestados.
6.FIANZA O DEPÓSITO POR DAÑOS
Podrá solicitarse una fianza o depósito por daños de 300 euros antes de la entrada al alojamiento.
La fianza podrá gestionarse mediante una retención o autorización temporal a través de ChargeAutomation o del proveedor de pagos utilizado. No constituye un cobro definitivo salvo que se produzcan daños, incumplimientos u otras cantidades debidamente justificadas.
La fianza se liberará después de comprobar el estado del alojamiento, descontando, cuando corresponda, los daños, objetos faltantes, limpieza extraordinaria, pérdida de llaves o incumplimientos imputables al huésped.
La liberación efectiva del importe puede tardar varios dÃas según la entidad bancaria o el proveedor de pago.
7.REGISTRO DE HUÉSPEDES
Todos los huéspedes deberán facilitar antes de la entrada los datos y documentos exigidos por la normativa de registro de viajeros.
Formentera Suite podrá utilizar una plataforma externa para realizar el registro previo, verificar la identidad, firmar documentación y gestionar la fianza o los pagos pendientes.
La falta de entrega de los datos obligatorios podrá impedir el acceso al alojamiento, sin perjuicio de las condiciones de cancelación aplicables a la reserva.
8.ENTRADA Y SALIDA
Los horarios y las instrucciones de entrada se comunicarán al huésped antes de su llegada, una vez completados el registro obligatorio, la fianza y los pagos pendientes.
El alojamiento deberá quedar libre como máximo a las 11:00 del dÃa de salida, salvo autorización expresa de Formentera Suite.
El retraso no autorizado en la salida podrá generar un cargo de 100 euros cuando ocasione gastos, retrasos en la limpieza o perjuicios para la siguiente reserva.
Las llaves deberán dejarse siguiendo las instrucciones recibidas. La pérdida de llaves o los gastos ocasionados por su sustitución podrán descontarse de la fianza.
9.OCUPACIÓN Y NORMAS DEL ALOJAMIENTO
El alojamiento solamente podrá ser ocupado por el número de personas indicado en la reserva y dentro de su capacidad legal autorizada.
Todos los huéspedes, incluidos los menores, deberán figurar correctamente en la reserva y en el registro de viajeros cuando resulte obligatorio.
No se permite alojar a personas no registradas, superar la ocupación autorizada, celebrar fiestas, causar molestias a los vecinos ni realizar actividades ilÃcitas.
El huésped deberá respetar las normas de convivencia, seguridad, ruido, residuos y uso del alojamiento que le sean comunicadas antes o durante la estancia.
El incumplimiento grave de estas normas podrá provocar la finalización de la estancia, sin perjuicio del cobro de los daños y gastos debidamente acreditados.
10.RESPONSABILIDAD DEL HUÉSPED
El huésped será responsable del alojamiento, su mobiliario, llaves y equipamiento durante la estancia, asà como de la conducta de las personas incluidas en su reserva.
Cualquier daño, averÃa o incidencia relevante deberá comunicarse lo antes posible.
El alojamiento deberá dejarse en condiciones razonables de orden y limpieza. La basura deberá retirarse y la cocina deberá quedar recogida. Cuando sea necesaria una limpieza extraordinaria por un uso inadecuado, podrá cobrarse el coste debidamente justificado.
11.INCIDENCIAS Y FUERZA MAYOR
Formentera Suite atenderá las incidencias comunicadas durante la estancia dentro de un plazo razonable y según su naturaleza.
No responderá por incumplimientos ocasionados por hechos imprevisibles o inevitables ajenos a su control, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
12.DERECHO DE DESISTIMIENTO
Al tratarse de un servicio de alojamiento contratado para fechas concretas, no resulta aplicable el derecho general de desistimiento de catorce dÃas.
La cancelación se regirá por las condiciones especÃficas de la tarifa aceptadas antes de confirmar la reserva y por la normativa de protección de consumidores que resulte aplicable.
13.RECLAMACIONES
El huésped puede comunicar cualquier reclamación a info@formenterasuite.net.
También podrá solicitar las hojas oficiales de reclamación y acudir a los organismos públicos de consumo competentes.
14.LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas condiciones se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, respetando siempre los derechos irrenunciables de los consumidores.
Formentera Suite podrá actualizar estas condiciones cuando cambien sus servicios o la normativa aplicable. La versión vigente será la publicada en el sitio web en el momento de realizar la reserva.
Última actualización: 9 de septiembre de 2026.